Polityka zwrotów
W naszym sklepie internetowym sklep-fryzjerski.com zależy nam na pełnym zadowoleniu klientów. Rozumiemy, że zakupy online mogą wiązać się z sytuacją, w której wybrany produkt nie spełni oczekiwań lub okaże się nieodpowiedni. Dlatego też przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, aby każdy klient mógł czuć się bezpiecznie i komfortowo podczas dokonywania zakupów.
Prawo do zwrotu
Każdy klient naszego sklepu sklep-fryzjerski.com ma prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Zwrot jest możliwy, jeśli produkt nie był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, jest kompletny oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Produkty kosmetyczne, akcesoria fryzjerskie oraz środki higieniczne, które zostały otwarte lub naruszone w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż, mogą nie podlegać zwrotowi ze względów sanitarnych i bezpieczeństwa.
Jak dokonać zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z obsługą naszego sklepu sklep-fryzjerski.com i poinformować o zamiarze zwrotu produktu. Otrzymasz wówczas wskazówki dotyczące dalszych kroków. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Zalecamy zabezpieczenie przesyłki w sposób chroniący produkt przed uszkodzeniem w transporcie.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z opisem lub wadliwego, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu problemu, opisując dokładnie rodzaj wady lub niezgodności. Nasz zespół sklep-fryzjerski.com dokładnie rozpatrzy zgłoszenie i podejmie decyzję o dalszym postępowaniu, które może obejmować wymianę produktu, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot środków.
Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji zwracamy należność za produkt. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Zwracamy wyłącznie wartość produktu; koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu sklep-fryzjerski.com lub wady produktu.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Niektóre produkty, ze względu na swój charakter, mogą być wyłączone z prawa do zwrotu. Dotyczy to w szczególności produktów higienicznych, kosmetyków otwartych, a także artykułów wykonanych na specjalne zamówienie klienta. W takich przypadkach informacja o braku możliwości zwrotu jest każdorazowo podana w opisie produktu.
Odpowiedzialność klienta
Klient jest odpowiedzialny za właściwe zabezpieczenie zwracanego produktu oraz za ewentualne uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania. Zalecamy dokładne sprawdzenie produktu przed jego użyciem oraz zachowanie dowodu zakupu do czasu potwierdzenia pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.
Postanowienia końcowe
Nasz sklep sklep-fryzjerski.com zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów i reklamacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklep-fryzjerski.com. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie, uczciwie i z poszanowaniem praw konsumenta. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do dalszych zakupów w naszym sklepie sklep-fryzjerski.com.